“Avec Foxintelligence, nous avons de la data objective, non discutable.”

Avec la data Foxintelligence, Thibault connaît précisément la position de Decathlon en tant qu’enseigne sur son marché. L’enseigne a ainsi un élément de comparaison entre ce que Decathlon offre et ce que les sportifs souhaitent.

“Connaître la position dataisée de Decathlon sur le marché du sport est précieux. Nous connaissons non seulement notre position sur notre marché, mais aussi la position de nos marques de running sur le marché du running, par exemple. La data Foxintelligence nous permet dʼobjectiver et de légitimer nos prises de décisionsˮ.

Au sein de Decathlon, la data Foxintelligence est utilisée à plusieurs échelles :

• Au quotidien, pour la gestion de la marketplace

ˮAu niveau marketplace, la data Foxintelligence nous a permis de comprendre, pour prioriser en fonction des positions de Decathlon sur le marché du sport – mais également la part de marché chaque marque sur son marché. Foxintelligence nous aide à identifier les marques, les natures de produits et les produits plébiscités par les clients et utilisateurs de produits et services sportifs sur le marché du sport, pour ensuite répondre à leurs attentes grâce à notre écosystème de partenaires Marketplace.”

Foxintelligence aide Decathlon à identifier les catégories en souffrance, par rapport à leurs performances et leur désirabilité sur le marché, pour ensuite les enrichir et proposer plus d’offres à leurs clients.

“Nous nous actionnons au quotidien sur ce qui est prioritaire pour nos clients et les sportifs. Notre objectif était de faire croître la part de marché de l’enseigne Decathlon sur le sport en proposant à nos clients des marques qui sont référentes ou désirées sur le marché du sport, justifié par leur part de marché. Cʼest aussi simple que ça.ˮ

Thibault utilise également la fonctionnalité “top brands / top products”, qui lui permet de savoir quels sont les produits qui se vendent le mieux pour chaque marque. “Une fois qu’un vendeur est onboardé sur notre marketplace, le but du vendeur est de proposer ces produits aux bonnes conditions, pour satisfaire nos clients et utilisateurs sportifs.”

• Pour des études adhoc à l’échelle du board

De manière plus occasionnelle, Decathlon a besoin d’études ponctuelles par sport, par pays ou par catégorie. Ces études adhoc aident à prendre des décisions au niveau de lʼéquipe Consumer & Market Insights, à nourrir ses publications internes qui visent à enrichir ou conforter les réflexions sur les directions prises.

• Pour du benchmark, de manière plus exploratoire

Foxintelligence permet aussi à Decathlon de faire du benchmark. Dernièrement sur le fulfillment, sur les conditions de livraison, ou de manière générale sur les conditions dans lesquelles le client et utilisateur sportif consomme du sport en dehors de chez Decathlon.

“Et à l’avenir, nous prévoyons d’explorer la partie Merchant Switch et Brand Switch, pour comprendre davantage le comportement des nos acheteurs lorsqu’ils achètent en dehors de Decathlon”.